Scripts d'appel pour SaaS B2B
Appel à froid, passage du standard, relance et prise de rendez-vous : des trames à adapter à chaque produit.
Un script n'est pas un texte à réciter mot pour mot. C'est une trame qui vous évite de chercher vos mots et vous aide à garder le cap. Adaptez-le à votre style et au produit que vous vendez.
L'appel à froid
Objectif : obtenir un rendez-vous, pas vendre au téléphone. Restez court, clair, et centré sur le prospect.
Bonjour [Prénom], [votre prénom] à l'appareil. Je vous appelle à froid, je vous prends 30 secondes et vous me dites si ça vaut la peine de continuer ?
Je travaille avec des [type d'entreprise] qui perdaient beaucoup de temps sur [problème]. Grâce à [produit], ils ont pu [bénéfice concret].
Est-ce que c'est un sujet chez vous aussi ?
Passer le standard
Bonjour, je souhaiterais parler à [Prénom Nom] au sujet de [sujet en lien avec son rôle].
Pouvez-vous me dire quel est le meilleur moment pour le joindre ?
Sinon, à qui puis-je m'adresser pour [sujet] ?
La prise de rendez-vous
Je vous propose un échange de 20 minutes pour vous montrer concrètement comment ça fonctionne sur votre cas.
Plutôt mardi en fin de matinée ou jeudi après-midi ?
Parfait, je vous envoie l'invitation tout de suite avec le lien de la visio.
La relance après un premier échange
Bonjour [Prénom], on s'était parlé [quand] au sujet de [sujet].
Vous m'aviez dit que [élément qu'il a mentionné]. J'ai pensé à vous parce que [nouvelle info, cas client, nouveauté].
Est-ce que c'est toujours d'actualité de votre côté ?
Quand le prospect dit non
Je comprends tout à fait, merci pour votre franchise.
Est-ce que je peux vous recontacter dans quelques mois, si votre situation évolue ?